чек-листы

Почему:

• Атул Гаванде «Чек-лист. Как избежать глупых ошибок, ведущих к фатальным последствиям»
• не профакапить - лучше следовать процедуре по чеклисту

О чем подумать при составлении:

• момент, когда обратиться к чек-листу.

– СДЕЛАЙ-ПОДТВЕРДИ» или «ПРОЧТИ-СДЕЛАЙ».

• СДЕЛАЙ-ПОДТВЕРДИ – процесс по памяти, но по мере выполнения паузы, чтобы свериться с контрольным списком и подтвердить, что всё важное сделано.
• ПРОЧТИ-СДЕЛАЙ – последовательно выполнять то, что написано.

• 7-9 пунктов, больше нежелательно. Через 60 или 90 секунд после начала использования люди чек-лист «укорачивают», пропуская отдельные этапы.
• Важны «пункты-убийцы». Это шаги, не выполнять которые очень опасно, но о которых тем не менее забывают. (Данные о том, какие действия имеют особую важность, но часто пропускаются, очень ценны, но не всегда доступны.)

– Формулировать просто и точно. Использовать привычный профессиональный язык.

• Располагать на одной странице, оформлять минималистично, но важное выделять.

– Важно испытывать чек-листы в реальной обстановке. Первые варианты всегда бракуются, поэтому необходимо понять, по какой причине это происходит, ввести изменения и продолжать испытания до тех пор, пока чек-лист не начнет работать безукоризненно.

И не нужно вносить в чек-листы то, что и так делается без ошибок.