Переживание изменений

модель сопротивления известна как SCARF:

• Статус/Status: мы биологически отслеживаем уровень своего статуса, поскольку эволюционно это способствует выживанию в группе. Если мы оцениваем, что наш статус скомпрометирован, наш мозг реагирует на это, как на угрозу.
• Определенность/Certainty: мозг поощряет определенность. Мы постоянно находимся в поиске информации, которая поможет нам предсказать, что будет дальше.
• Самостоятельность/Autonomy: самостоятельность дает нам больше возможностей для контроля. В ситуации перемен уровень контроля обычно возрастает, а самостоятельности – падает.
• Взаимосвязанность/Relatedness: человек — социальное существо. Исследования показывают, что наша потребность в общении столь же сильна, как и наша потребность в еде или воде. Отсутствие социального взаимодействия буквально вредит нашему здоровью. Низкая социальная активность увеличивает риск развития ряда заболеваний.
• Справедливость/Fairness: людям по природе свойственна неприязнь к несправедливому обращению. Ощущение несправедливости вызывает сильный эмоциональный отклик в мозгу и создает чувство враждебности.

Что необходимо для осуществления изменений.

Этапы модели Adkar:

• Awareness – Осведомленность о необходимости изменений. Наличие ответов на вопросы: Какова природа изменения? Почему изменение происходит? В чем риски не меняться?
• Desire – Желание участвовать и поддерживать изменения. Наличие ответов на то, каковы: Личная мотивация поддержки изменений, Организационные стимулы поддержки изменений
• Knowledge – включает знания, умения и навыки, необходимые во время и после внедрения изменений, а также – понимание того, как изменятся ключевые знания в ходе процесса
• Ability – Способность применить необходимые навыки и умения, которая состоит из: демонстрируемой способности внедрять изменения; работы с барьерами, которые могут препятствовать осуществлению изменений
• Reinforcement – это механизмы закрепления изменений на местах; признание, награды, поощрения за успехи.

Эта модель может быть приложима как к индивидам, так и к группам, организациям. В модели выделяются пять состояний изменения и мета-изменение. Модель описывает переживания людей на каждой стадии и способы вмешательств, адекватные каждой стадии.

1. На стадии прежнего status quo — мотивация на изменение низкая. Люди хотят, чтобы все осталось по-старому, даже в ситуации крайнего недовольства, и требуется значительная энергия, чтобы мобилизовать их на изменение. С другой стороны, в системе могут быть люди, которым так наскучило существующее положение дел, что они буквально рыщут во все стороны в поисках новых инструментов и способов улучшить положение дел.
2. Стадия сопротивления характеризуется стремлением работников избежать перемен, их чувства полны отрицанием, налицо открытое осуждение. Лидерам перемен необходимо проявить настойчивость в преодолении сопротивления и ухода, помочь людям открыться, осознать неизбежность происходящего, преодолеть реакции отрицания.
3. На стадии хаоса мотивация людей также неодинаковая. Есть люди, которые хотят изменений немедленно, однако они стремятся вернуться в прежнее состояние уже в следующую минуту — страх перемен. Что действительно необходимо людям в это время — это поддержка тех, кто знает, как пережить хаос. Мастера сдерживания, умело манипулируя сознанием людей, стремятся именно на этой стадии усилить тенденции хаоса, «ловя рыбку в мутной воде».
4. На стадии интеграции — пока люди вовлечены в дело, они, как правило, позитивно мотивированы по этому признаку. Менеджер может помочь пройти эту стадию, объединяя людей. Нужно также сдерживать энтузиазм людей, переживающих эту стадию в разумных границах, иначе они отталкивают остальных своим рвением.
5. На стадии нового status quo очень немногое можно сделать для укрепления мотивации. Мотивация уже глубоко укоренилась, она искренняя. Здесь следует закинуть удочку о следующем изменении, прежде чем энтузиазм людей не упал [3].

Модель Вирджинии Сатир не предполагает, что все изменения претерпевают все пять стадий. Процесс может быть оборван на любой из них. Люди могут отвергнуть новый элемент или, уже начав интеграцию, вернуться к хаосу. Люди, желающие способствовать изменениям, должны вмешиваться обдуманно. При этом важно обладать следующими навыками:

активно слушать, отвечать, реагировать честно и ясно, устанавливать ясные границы между собой и другими, давать окружающим возможность самим бороться с хаосом, взаимодействовать, уважая людей, их опасения и личностные проблемы; активировать возможности каждого человека.

Движущей силой любых изменений являются Люди. Только от людей, их отношения к делу, трудовой мотивации, стойкости, приверженности организации зависит ее успех и развитие. Вложение в персонал как главный ресурс организации — самое верное решение в области инвестиций. Верное, надежное и долговременное.

http://www.pismennyepraktiki.ru/tri-fazy-perehodnogo-perioda/

(из черновика статьи в журнал «Классное руководство и воспитание школьников»)

В жизни каждого человека периоды стабильности и покоя сменяются периодами больших перемен. Иногда эти перемены происходят резко, бурно, в короткие сроки, а иногда они длятся много месяцев. Кризисы связаны со сменой жизненных обстоятельств; при этом некоторые изменения обстоятельств очень существенным образом меняют человека, заставляя его перестраиваться – осваивать новые роли и умения, менять образ жизни, отказываться от прежних надежд, мечтаний и привычек. Именно об этих переменах, сопровождающихся трансформацией личности, и пойдет речь.

Как бы нам ни хотелось порой начать новую жизнь с понедельника (или с любой другой подходящей точки отсчета), необходимо признать, что трансформация личности всегда требует времени. При этом нет никакого единого «расписания», никакой «временнОй нормы» проживания переходного периода. Однако внутри любого такого периода можно выделить три фазы, и это уже помогает сориентироваться.

Антропологи Арнольд ван Геннеп и Виктор Тернер, изучая традиционные общества, описали так называемые «ритуалы перехода», смены социального статуса человека. В этих ритуалах перехода четко выделяются и имеют конкретное, известное социальное оформление фаза сепарации, лиминальная фаза (или фаза «между мирами») и фаза реинкорпорации. На фазе сепарации происходит расставание с прежними социальными ролями, формами поведения, самопрезентацией, вплоть до сжигания прежней одежды и ритуального лишения прежнего имени. В лиминальной фазе человек проходит испытания, направленные на то, чтобы он доказал свою способность выдержать ответственность, связанную с новыми социальными ролями и новым статусом. И, наконец, в фазе реинкорпорации он встраивается в систему взаимоотношений с другими людьми уже в новом качестве, получает новое имя, одежду, орудия, новые права и обязанности — и признание своего нового статуса.

В современном обществе люди гораздо чаще сталкиваются с обстоятельствами, меняющими их социальный статус и требующими перестройки системы взаимоотношений, однако при этом в нем гораздом меньше четких ритуалов, помогающих расстаться с прошлым, взять из него то ценное, что может пригодиться, и перейти к новой жизни в будущем. Психологи, психотерапевты и коучи, помогающие людям наилучшим образом преодолевать испытания переходных периодов, находят трехфазную модель ван Геннепа и Тернера очень полезной, дополняют и модифицируют ее.

Майкл Уайт, один из основоположников нарративной терапии, описывает переходные периоды в жизни человека как «миграцию идентичности», уподобляя преодоление жизненных кризисов переезду в другую страну. Из этой географической метафоры напрямую следует возможность использования разного рода ориентировочных средств (карт) и бесед с опытными путешественниками, чтобы сориентироваться в том, где находишься и что тебя может ожидать дальше.

Вильям Бриджес обозначает три фазы переходных периодов как «завершения», «нейтральную зону» и «новые начала». Он подчеркивает нелинейность и неоднородность процесса трансформации личности в такие периоды. Вполне может оказаться, что какие-то аспекты личности уже укоренились и комфортно себя чувствуют в новой системе отношений, тогда как какие-то иные аспекты все еще «не расстались с прошлым», а еще какие-то аспекты бредут по пустоши (или джунглям) «нейтральной зоны».

Письменные практики могут быть крайне полезными в периоды жизненных перемен. Они помогают понять природу изменений в приложении к конкретному жизненному контексту человека, помогают признать возникающие чувства и найти конструктивную форму их выражения. Остающиеся записи становятся ценным ресурсом, к которому человек может обращаться в последующие периоды перемен. Для того, чтобы письменные практики были максимально полезны в переходные периоды, важно, чтобы человек мог писать достаточно регулярно, и чтобы записи были приватны. Записи никак не оцениваются, не существует единственно правильных ответов на предлагаемые наводящие вопросы. В целом, чем больше человек пишет в период больших жизненных перемен, тем лучше; но за ним всегда должен оставаться выбор, о чем писать, когда и сколько. Иногда перемены настолько тяжелы, что человеку может понадобиться помощь специалиста — психолога или психотерапевта. Важно помнить, что письменные практики — не панацея.

http://www.pismennyepraktiki.ru/v-faze-zaversheniy/

(из черновика статьи в журнал «Классное руководство и воспитание школьников»)

(на основе материалов Леи Франсиско)

Чтобы прожить переходный период с минимумом «жертв и разрушений», важно уделить внимание расставанию с прежним этапом жизни, прощанию с ним. Когда вы пишете о завершениях, вы принимаете более осознанные решения о том, что бы вы хотели оставить в прошлом, а что — взять с собой в будущее. При этом совершенно естественно испытывать печаль. Помните, что вы всегда можете прекратить писать, если почувствуете, что вам слишком тяжело, что чувства слишком интенсивные.

Работая с завершениями, важно не торопиться и проработать их по возможности подробно, не пытаясь найти «быстрое решение». Завершения могут потом снова и снова «всплывать» при прохождении переходного периода, и это нормально.

Если в жизни совпало несколько значимых завершений, важно проработать их по одному, начиная с самого эмоционально «цепляющего». Если завершения очень грустные, тогда, напротив, надо начинать не с того, что вызывает самые сильные чувства, а с чего-то конкретного, небольшого: «мне будет не хватать липы за окном нашей старой квартиры». Если в завершениях много горечи, важно не проигнорировать и позитивные моменты («некоторые коллеги были просто замечательные», «в первые годы брака у нас родилось двое замечательных детей»).

Если боль от завершений не утихает, важно обратиться к специалисту или в соответствующую группу поддержки.

1. Напишите список всего, что вам необходимо отпустить, оставить в прошлом. Возможно, многое из того, что войдет в этот список, в свое время служило вам верой и правдой и приносило пользу. Список — хороший формат записи, если вы испытываете сильные чувства или если у вас мало времени. После списка напишите рефлексивный отклик. Возможно, потом вам захочется чем-то дополнить этот список, а может быть — захочется из него что-то забрать с собой в «новые начала».
2. Напишите список уже пережитых вами в прошлом переходных периодов. Напишите, как вы тогда справлялись с «завершениями».
3. Напишите неотправляемое письмо, адресованное себе в прошлое или самому завершившемуся отрезку вашей жизни. Расскажите о тех завершениях, с которыми вам сейчас приходится иметь дело. Возможно, вы захотите выразить благодарность чему-то в прошлом. Так как это письмо никто никогда не увидит, просто честно выражайте все, что у вас на душе.
4. Если у вас совсем мало времени, пишите о завершениях 3-5 минут (максимум- 10) в течение 5 дней подряд. Потом перечитайте, подведите для себя итог, выделите возникшее новое понимание и вопросы себе, которые вы сформулировали.
5. Из всего диапазона завершений выберите одно, которое вызывает у вас наибольший дискомфорт. Напишите о нем подробнее, на что оно похоже.
6. Можно сделать коллаж, воплощающий в себе содержание и атмосферу завершившегося жизненного периода, а после этого написать рефлексивный отклик — «что хотел сказать художник»?
7. Если вы регулярно пишете в дневник, включите в свои записи следующие затравки:
8. Что я хочу почтить в этой фазе завершения, чему я хочу выразить благодарность и уважение?
9. Что я сейчас отпускаю, оставляю в прошлом?
10. Как эти завершения помогают мне пережить эти масштабные жизненные перемены?
11. Что я хочу взять с собой в новую главу жизни?
12. В чем для меня плюсы того, что предыдущая фаза жизни завершается?
13. Если у вас нет сил и/или времени писать долго, можно носить с собой в кармане маленький блокнотик и туда записывать буквально по одному-два слова, приходящих вам в голову при размышлениях о завершениях. Обведите кружочком те слова, в которых для вас сейчас больше всего энергии.

http://www.pismennyepraktiki.ru/v-faze-mezhdu-mirami/

(из черновика статьи в журнал «Классное руководство и воспитание школьников») (в основном по материалам Леи Франсиско)

Письменные практики в фазе «между мирами»

В фазе «между мирами» прежние роли и жизненные обстоятельства уже не существуют, а новых еще нет. Здесь нет известных маршрутов и расписаний, это время возможностей и высокого стресса, время, когда важно постоянно заботиться о себе. Многие люди в такой период чувствуют себя «не в себе», и это совершенно нормально. Это может быть очень творческий период, и письменные практики могут помочь нам задействовать его потенциал.

Уровень субъективной стабильности и комфорта в разные моменты прохождения фазы «между мирами» меняется. В моменты бОльшей стабильности имеет смысл исследовать творческий потенциал этой фазы, устраивать небольшие эксперименты в своей жизни, пробовать что-то новое. В моменты меньшей стабильности следует обращаться к наиболее структурированным письменным практикам, к различным «малым формам» (спискам, кластерам, акростихам, «пятиминутным забегам» и т.п.).

1. Напишите список того, что поддерживает вас в это непростое время. Это могут быть люди, книги, места, занятия — все, что угодно. Обведите в рамочку 2-3 наиболее значимых на настоящий момент. Дальше в течение 5 минут напишите более подробно о том, как вы сейчас используете в своей жизни каждый из этих источников поддержки — и как еще могли бы. Держите написанное на виду и время от времени подглядывайте в эту «шпаргалку». По мере того, как на первый план будут выходить другие источники поддержки, пишите более подробно и о них тоже.
2. Напишите список действий и обязанностей, которые сейчас лишают вас энергии. Какие из них вы могли бы сократить, «поставить на паузу» или перепоручить?
3. В фазе между мирами людям часто снится много ярких снов, и если их записывать, можно отследить, какие процессы происходят под поверхностью обыденного сознания и войти в контакт со своим творческим потенциалом. Записав несколько снов, можно посмотреть, есть ли в них повторяющиеся образы или мотивы.
4. Если вы регулярно ведете дневник, можно включить в записи ответы на следующие затравки:
5. Сегодня я попробовал(а) кое-что новое…

— Сейчас нет порядка в … — В последнее время меня посещали безумные идеи… — Как я сейчас забочусь о себе?

http://www.pismennyepraktiki.ru/v-faze-novyh-nachal/

(из черновика статьи в журнал «Классное руководство и воспитание школьников») (в основном по материалам Леи Франсиско)

Можно сказать, что человек укоренился в «новых началах», когда то, как он теперь живет, начинает им восприниматься как «новая норма жизни», где есть энергия, ощущение цели и направления. На этой стадии в жизни появляется множество новых возможностей, и важно встроить в жизнь эти новые возможности, инициативы, поступки, связав их со значимыми ценностями, мечтами и жизненными принципами – и тем самым укрепив предпочитаемое направление развития. Обычно на этой стадии есть сюрпризы (многое оказывается не так, как человек предполагал ранее), поэтому особенно полезно писать о том, что оказалось «по-другому». И строить планы.

1. Напишите список из 10 событий/процессов/достижений, на которые вы надеетесь и которые предвкушаете на этом этапе жизни.
2. Чему вы научились в процессе трансформации? Запишите эти уроки - и то, как вы думаете, как они вам пригодятся в будущем.
3. Напишите портрет «нового себя», того аспекта вашего самовосприятия, который претерпел наибольшие изменения в ходе переходного периода. Возможно, вам окажется удобнее писать о себе в третьем лице («он» или «она» вместо «я»).
4. Напишите себе письмо из будущего, из точки «на год вперед от настоящего момента». Каких целей вы достигли? Каким образом?
5. Напишите благодарственное письмо тем людям, событиям и т.п., которые помогли вам на вашем пути. Что имело для вас наибольший смысл? Возможно, какая-то помощь была неожиданной? Как ваши собственные ценности и сильные стороны помогли вам в ходе трансформации? Возможно, получившиеся письма живым людям вы потом решите отправить.
6. Нарисуйте кластер, в центре которого разместите, обведя в рамочку, слова «новые начала». Дальше ведите цепочки ассоциаций от этого словосочетания. Напишите по результатам небольшой рефлексивный отклик.

В целом на этом этапе человек больше сосредоточен на будущем, чем на прошлом, и он думает, как сделать, чтобы обретенное новое «заработало». Основные вопросы — «Чего я теперь хочу?», «Каковы мои цели?», «Как их достичь?»

На этой фазе хорошо перечитывать предшествующие записи и делать выводы, писать рефлексивный отклик.

На этой фазе хорошо праздновать малейшие достижения, вешки на пути в новых предпочитаемых направлениях.